元峰AI笔记 · AI数字人

什么是 AI 数字人？

<titleAI 数字人如何重塑我们的生活和工作？</title

AI 数字人如何重塑我们的生活和工作？

大家好，我是元峰，22 颗 AI 之心持有者。主要聚焦在 AI 数字人方向，同时也是本期破局行动训练营的数字人总教练。今天这篇文章里，我会带大家一探究竟，看看数字人是如何工作的，它们能给我们带来哪些好处，又有哪些潜在的挑战。作为企业，如何巧妙地利用这些新技术来提升自己的竞争力。准备好了吗？

数字人或 AI 虚拟形象（为什么有这个区分，后面会聊）的出现，代表了我们与机器互动方式的一个重大转变。这些极其逼真的虚拟人利用机器学习、自然语言处理和图形创新等 AI 技术，与我们交谈、协助，甚至能够共情。它们不仅仅是聊天机器人或基本的软件程序，而是复杂算法和艺术的融合，有望颠覆从客户服务到教育培训等行业。

  • 什么是 AI 数字人
  • 数字人背后的技术
  • 应用场景举例
  • 伦理道德
  • 优点和缺点
  • 企业如何布局数字人
  • 总结

什么是 AI 数字人？

数字人和 AI 虚拟形象（AI avatars）和是两个经常交织在一起，但具有明确特征和应用的概念。

广泛意义上，我们把它们都称为数字人。而且，在当今迅速发展的 AI 浪潮中，最火爆的发展方向之一也是数字人。

这些数字人是计算机生成的 2D 或 3D 人物，其外观和行为有时与人类相似。

AI 数字人

简单来说，AI 数字人是一种基 AI 技术创建的虚拟角色，它们的特点无论从形象，声音，还是动作方面，都可以 1:1 还原真人。

高度定制化，能够根据不同的应用场景进行个性化设计；以及高度交互性，能够通过多种方式代替人工做很多事情。计算机图形的技术进步已经使得创建高度相似和逼真的数字人模型变得更简单。

  • AI 是数字人的“脑”，是数字人实现交互、思考、学习等能力的核心。AI 技术包括大模型驱动的 AI 大脑，知识库构建，QA 问答等，这些技术可以让数字人理解用户的输入，及时做出相应，并根据用户的反馈进行记录和改进。
  • 数字人是 AI 的“壳”，让一个数字人“说话”涉及的不仅仅是将人物形象与音频配对，还有声音克隆，语音合成将文本数据转换为口语，唇形匹配使得数字人讲话时看起来更自然。

刘润的数字分身

AI数字人林文冠

AI数字人元峰

AI 虚拟形象，俗称照片说话

基本上是使用 AI 技术创建的虚拟形象。它们能够模仿人类特征，与真人进行互动，执行任务，甚至在游戏、娱乐、客户服务和在线教育等多个行业生成内容。

这些虚拟形象可以是通过 AI 绘画绘制，也可以是通过 3D 建模的形式生成，然后结合自然语言处理（NLP）、自然语言生成（NLG）和深度学习算法来设计的，以确保类似真人的互动和功能。它们的应用范围从智能手机中的个人助理到客户服务助理和教育工具等，提供了个性化的互动和体验。

图片展示的是使用Midjourney生成的乔布斯AI虚拟形象。乔布斯身着红色中式服装，手持红色红包，背景为红色灯笼和装饰，营造出浓厚的节日氛围。该图片与上下文紧密相关，上下文在介绍AI数字人时提到AI虚拟形象，此图作为使用Midjourney生成的乔布斯AI虚拟形象示例，直观呈现了AI虚拟形象的设计特点，与上下文对AI虚拟形象的介绍相呼应。

使用 Midjourney 生成的乔布斯 AI 虚拟形象

图片展示的是CharacterGPT生成的AI虚拟形象界面。左侧是Luna Sky的AI虚拟形象，下方有“Character Profile”和“Share”按钮。右侧是“Digital Companion”板块，呈现多个AI虚拟形象卡片，如Professor Ivy Green、Luna Sky等，每张卡片配有头像、名称及简短介绍，还设有“heart”和“trash”图标。该图片与上下文紧密相关，直观呈现了CharacterGPT生成的AI虚拟形象，与上下文介绍的AI虚拟形象概念相呼应。

CharacterGPT 生成的 AI 虚拟形象，可在区块链上铸造为 NFT

AI 数字人和 AI 虚拟形象的区别

AI 虚拟形象与数字人之间的区别通常集中在它们的能力和目的上。

虽然 AI 虚拟形象主要设计用于互动，承担虚拟助理、客服代表和教育工具等角色，但数字人通常更注重尽可能真实地模拟人类的外观和行为。

AI 虚拟形象强调拟人化，利用 AI 吸引用户，而数字人可能不总是设计用于互动角色，而是为了视觉和行为的真实性。

为什么它们越来越重要？

你可能好奇，这些技术为什么值得我们关注？数字人和 AI 虚拟形象为何在我们生活中扮演着至关重要的角色？

首先，我们来看看很多在线互联网平台中的广泛应用。无论是银行金融业务、医疗保健、在线教育还是客户服务，已经渗透到到各个行业，大家都已经习以为常。

然而，现有的用户体验常常让人觉得不尽如人意。虽然基于文本的聊天机器人或菜单式界面具备基本功能，但它们缺乏人类交流的温度、同理心和理解力。

数字人和 AI 虚拟形象正是为了缩小这一差距而设计。它们使在线平台变得更富人情味，为用户提供更具吸引力、更高效、更愉悦的体验。

中行 AI 数字人静静

AI 虚拟形象苏小妹

说起数字人，去年之前虽然已经有很多产品，但感觉距离我们很遥远，听上去像是科幻故事的内容，但这一概念正迅速成为现实，并且其背后的核心技术已经相当成熟。

机器学习算法能够实时解读用户的输入，并据此生成反馈。成熟的计算机图形与动画技术让这些数字化的形象与真人难以分辨。而自然语言处理技术的不断进步，让它们能够用简单的语言与真实人类进行交流。

数字人背后的技术

创建一个数字人，远不止于创造一个外观看起来吸引人的模型。这背后是多项 AI 技术的复杂配合，赋予了这些虚拟人互动性、响应性和日益增强的真实感。

图片展示了AI数字人整体架构。应用场景包括新闻播报、高管复刻等；功能模块涵盖视频内容生产、对话交互等；基础AI能力有文本驱动、实时交互等；数字分身定制涉及超高精度、精品等。该图与上下文紧密相关，直观呈现了AI数字人在不同场景下的功能模块及基础AI能力，为理解AI数字人如何通过机器学习实现智能交互提供了架构参考。

AI 数字人整体架构

机器学习的作用（AI 大脑）

图片展示了AI数字人相关界面。左侧是手机屏幕画面，呈现一位身着西装的数字人形象，上方有“数字生活 虚拟人王”字样。右侧界面顶部有“员工档案”“动态墙”“高级设置”等选项卡，当前显示“能力设置”页面，包含知识源、上传文档等内容和多个数字人相关文件及编号，还有对话设置、多模态等选项。图片对应上文“AI大脑”相关内容，直观呈现AI数字人系统中与能力设置等相关的操作界面，辅助说明机器学习作为数字人“大脑”在系统中的应用与设置情况。

当你与数字人交互时，体验与点击屏幕上预先确定的按钮有很大不同。而是正在与一个可以实时理解你问题的“实体人”打交道，而且他们可以快速智能地响应你的查询，并随着时间的推移不断学习。

这一能力的核心，正是 AI 大模型的能力，更深层次的是机器学习(machine learning)。

机器学习算法，特别是那些属于深度学习的算法，构成了数字人的“大脑”。这些算法解释用户输入，例如文本或语音命令，并生成适当的响应。更高级的版本甚至可以理解查询背后的情绪，从而实现更细致的交互。

这些深度学习模型通常需要在庞大的数据集上训练，以此提升其判断和响应的准确性。它们处理的数据越多，对人类语言的理解就越深刻。

形象克隆

在数字人的世界里，“一图胜千言”这句话具有字面意义。画面的美观度直接关系到用户感官的好坏。

制作数字人，我们的目的是 1:1 复刻自己的形象。接下来，我们谈论的不是简单的 3D 模型或者 AI 绘图生成的虚拟形象，而是能学习到面部表情、动作乃至于人际交往微妙之处的高度复杂表现。

首先，需要拍摄一段自己真实的口播视频，包括语音、面部表情、身体动作等，上传给 AI 系统来训练我们的数字人模型。这一步骤非常关键，因为原始拍摄素材的质量和视频的质感会直接影响到后面数字人的表现。

目前，市面上制作数字人的平台非常多，比如微软小冰，硅基智能，腾讯智影等等，包括还有一些创业公司都在做这个方向的探索。

声音克隆和语音合成

让一个数字人“说话”涉及的不仅仅是将人物形象与音频配对。还有语音合成技术，如文本到语音（TTS）引擎，将文本数据转换为口语，使得交互无缝且自然。

判断数字人是否真实的另外一个维度是声音像不像我们自己。这里就需要用到声音克隆技术，它分析录音以模仿人的声音的音调、音调和特征。一般需要我们录制 10 分钟的高质量音频用于给 AI 系统学习。

唇形匹配

另一个技术是唇形匹配技术，通常与声音克隆配合使用，以确保视觉上的语音同步，特别是在创建数字人时，嘴巴能不能准确读出我们要讲的文字是很重要的判断点。这项技术确保视频中人物的口型动作与合成语音精确匹配，增强了我们对数字人体验的真实感和沉浸感。

图片展示了AI数字人定制流程，分为三步。第一步是录制视频/音频，画面中显示一位女性在绿色背景前录制；第二步是上传AI数字人系统，画面中女性被蓝色光圈包围；第三步是快速获得专属AI数字人，画面中女性出现在白色背景中。底部文字总结为“轻松3步，即可拥有自己的AI数字人”，与上下文介绍的数字人技术相呼应，直观呈现了数字人制作的步骤。

总的来说，数字人技术的核心是机器学习，它赋予了数字人理解用户输入、生成响应、学习和成长的能力。

此外，形象克隆、声音克隆和语音合成、唇形匹配等技术，让数字人更加逼真、自然，提升了用户体验。

应用场景举例

数字人不只是科技界的一个奇迹，它们正逐步改变我们在不同行业中与机器的互动方式。接下来，我们将举几个数字人在几个领域的典型应用，它们在教育培训、新闻主播、情感疗愈、客户服务中如何发挥着重要作用。

个人 IP

使用数字人打造个人 IP，应该是目前数字人使用的最佳范式。左手 AI，右手 IP。

一是可以直接变现（短期），二是可以积累粉丝、扩大影响力，打造成个人 IP（长期）。

刘润的 AI 数字人

AI 数字人元峰

AI 数字人林文冠

教育培训

在在线教育领域，数字人的应用，其实已经悄然开始。在录制课程方面，数字人可以降低成本提高效率，快速克隆老师形象，批量生成微课视频。

它们能够提供一对一辅导，针对性解决学习者的疑惑；它们还可以扮演模拟的同学角色，让学习者在更加真实的环境中练习语言或其他技能。更进一步，数字人还能够根据学习者的反馈和学习历程，动态调整教学内容，真正做到因材施教。

数字人讲课

AI 数字人老师-黛安

英语翻译互动数字人

这里，首先我问大家一个问题，你们是不是觉得，有时候在线学习，特别是看这种录制好的视频课程，会感觉有点……呃，单调？缺少点互动的乐趣？我自己有时候也是这样感觉的。但现在，随着数字人技术的出现，这一切都开始改变了。

互动数字人老师

这里有一个案例是，某学校为学生的书籍配置了一个数字人老师讲解的可视化导读，讲解内容将与业界优质内容提供商合作，结合学生身心发展特点和教育规律精心制作。相较传统的纯语音导读，由于加入了虚拟的老师形象，让导读内容更有亲和力，从而提供学生的接受度，获得阅读乐趣的同时获得知识。在学生看完导读之后，还可以与虚拟老师，就该本书的知识点进行互动问答。

在互动的过程中，对同一本书每位同学会产生不同的理解模式，获取不同角度的知识，不再是千篇一律的“标准答案”，从而真正意义上实现：一千个学生眼中就会有一千个哈姆雷特。

当然，我们也需要看到，这项技术还在不断发展中。它不会取代老师，但它确实为我们提供了一个全新的视角，让我们看到了在线教育的无限可能性。

客户服务

我们可以想一下，当你登录某个网站，不需要在聊天框中输入问题，而是会受到友好的数字人客户服务代表的欢迎，他们可以为你提供帮助。你不再局限于从下拉菜单中选择选项，可以自由聊天的同时，即使准确的获得与你所有问题相关的答案。很多公司已经开始使用数字人作为前线客户服务代表。

下面是一个实际的案例，小冰数字人给哈弗汽车做的一个解决方案，使用数字人作为金融贷款专员，用户直接通过聊天就能获得自己想要咨询的业务，改变了以往需要点击或者打字才能进行的交互方式。

哈弗汽车-数字人金融贷款专员

杭州临平政务平台

这些数字人客服可以回答查询、解决问题，甚至推销产品，提供丰富的客户体验，将数字服务的效率与类人交互的触感相结合。

新闻主播

AI 新闻主播作为数字人技术在新闻传播领域的应用，代表了网络平台新闻播报的一次革命性突破。这种技术的核心优势在于它的高效性和稳定性：AI 新闻主播能够不间断地接收、处理并播报最新新闻，大幅度提高新闻的时效性和准确率。相比传统人类主播，AI 新闻主播不受个人情绪波动和身体疲劳的影响，保证了播报的一致性和专业性。

AI数字人讲新闻

图片是人民网数字主持人介绍两会知识点的宣传海报。海报上方有“两会AI学习”字样，中间标题为“人民网数字主持人带你速览两会知识点”。下方展示了7位数字主持人，分别对应维吾尔文、哈萨克文、蒙古文、藏文、朝鲜文、英文、日文等语言，每位主持人旁有其对应语言标识。海报底部有“全国2024两会”字样及人民网标志，右下角有二维码。该图片与上下文介绍的人民网数字主持人讲解两会内容相呼应。

人民网数字主持人讲两会

甘肃新闻 AI 主播

数字永生/情感疗愈

AI 技术的飞速发展，为我们的生活带来了许多新的可能性，其中一个值得关注的领域便是情感疗愈。最近，一种利用 AI 技术复活逝去亲人的项目逐渐兴起，为人们提供了一种全新的心理慰藉方式。

失去亲人的痛苦，往往难以言表。传统的心理疗法虽然能够提供一些帮助，但却难以填补人们心灵深处的空缺。AI 复活亲人项目正是针对这一痛点，通过技术手段，让逝去的亲人以数字化形象重新出现，与人们进行“交流”，给予他们心理上的慰藉和支持。

著名音乐人包小柏使用 AI 技术“复活”了他因病去世的女儿包容，这一创新做法引起了广泛关注。包小柏的女儿在2021 年去世，仅 22 岁。包小柏说，他利用 AI 技术成功复刻出了“数字女儿”，这不仅仅是技术上的成就，更是情感上的延续。这款 AI 能够即时回应对话，并且在包小柏妻子生日时唱了一首生日歌，体现了他对女儿的深沉思念和爱。包小柏希望通过 AI 技术，以一种新的方式表达对逝去亲人的思念。

包小柏的故事不仅展现了一位父亲对女儿的深沉爱意，也引发了人们对科技与情感之间关系的思考。在 AI 时代，AI 或许能够为我们提供一种全新的方式来延续和表达我们对逝去亲人的思念之情。

数字人直播

数字人直播，提供了丰富的、基于数字人的智能生产力工具，包括直播间视觉搭建、内容搭建、问答与互动配置、直播氛围功能，灵活对接各大电商直播带货平台，可广泛应用于各种直播品类、带货场景。

多人直播模式

拿品直播

互动直播

不过目前数字人直播在抖音，快手，小红书这些平台不建议，因为平台不支持，限流封号比较严重。适合在京东，淘宝这些电商平台，或者卷海外的 TikTok，YouTube 这些平台比较友好。

图片展示了智能互动与问答相关的内容。左侧为智能互动和问答界面，显示“小冰”与用户对话，可进行提问、回答问题、获取信息等操作。右侧是互动和问答直播平台，包括京东、拼多多、快手、抖音、淘宝等，还提到与京东官方合作，小冰数字人在京东直播不限流、不封号，可与TikTok互动，助力跨境电商发展。该图与上下文介绍的数字人直播应用场景举例相关，说明其支持与用户在直播间互动，营造氛围，赋能无人值守直播，节约大量时间。

支持千行百业，所见即所得

图片展示了数字人应用场景，分为数字专员、数字咨询师、数字人导购三类。数字专员可代替真人大堂经理，提供活动介绍等服务；数字咨询师为职工提供就业、法律等咨询；数字人导购为消费者提供商场导览等。图片下方配有对应数字人的示例图，与上文数字人支持千行百业、所见即所得的内容相呼应，直观呈现其应用场景。

图片展示了Getlala数字人技术在多个行业的应用，上方标题为“支持千行百业，所见即所得”。左侧呈现了媒体、银行、电影、政务、法律、图书、旅游、演艺、零售、美妆、财税、博物馆等行业的数字人形象，每个行业下方有对应标签。右侧是银行场景下的数字人客服界面，显示“数字人客服”“数字人价值”等内容。该图与上下文紧密相关，直观呈现了数字人技术在各行业的应用情况。

伦理道德

数字人和 AI 形象的兴起，激发了许多围绕这些技术伦理方面的讨论。它们的应用虽然能带来极大的益处，却也带来了社会必须正视的诸多挑战。而且，数字人的出现引发了关于这些 AI 技术的伦理影响的一些讨论。虽然它们的应用可能非常有益，但它们也提出了社会需要解决的挑战。

数据隐私

数字人的核心是数据——大量的数据。这些 AI 数字人从大型数据集中学习，以改善与人们的互动。但是，这些数据从哪里来，如何使用？对数据隐私和安全的担忧不容忽视。

开发数字人技术的公司需要透明地说明他们的数据实践。用户应该被告知正在收集哪些数据、如何使用以及采取了哪些措施来保护它。

虽然端到端加密和双重身份验证等工具可以增强安全性，但围绕这些保护措施的教育对于增强用户信心至关重要。

身份和代表

数字人的设计和表现方式引发了有关身份的问题。谁来决定这些数字实体的外观和行为？它们应该复制现有的人类特征，还是应该是全新的创造物？

另外，数字人的声音和外观可以根据真实人物来设计，这就涉及到了授权和所有权的问题。比如，没有得到授权就创建一个长得很像某位名人的数字人，这样做道德吗？

所以这也是为什么数字人平台都需要做本人授权的一个关键因素。

优点和缺点

数字人和 AI 虚拟形象的出现在我们的数字世界中既带来了激动人心的可能性，也伴随着必须小心应对的挑战。

图片展示了AI数字人与实景拍摄在时间、人力、物力、财力投入上的价值对比。实景拍摄方面，选择合适的演员困难，周期长，产能受限，需大量投入；AI数字人则系统内置丰富资源，两种方式定制专属IP形象，无需拍摄团队、设备等，文本驱动快速生成视频，产能无限制，一次拍摄采集可多次制作高质量视频，省时、省事、省力、省钱。该图与上下文介绍AI数字人优点的内容相呼应，直观呈现其优势。

优点

从积极的角度看，数字人带来了许多能够颠覆各行各业并提升用户体验的显著好处。这里有几个特别值得一提的优点：

增强的用户体验

最吸引人的优点之一是增强的用户体验。相比于传统的文本或自动服务，数字人能提供更有吸引力、更具动态性的交互体验。

无论是回答客户问题还是辅助医疗诊断，它们人性化的交互方式增加了一种情感上的理解和共鸣，这是传统系统往往没法做到的。

可扩展性与高效率

数字人能够同时进行多重交互，全天候 24/7 不间断工作，不会感到疲倦或需要休息。这种可扩展性极大提高了效率，特别适合那些需要提供连续不断服务的企业。

这对于客户服务部门、银行业务员乃至任何需要高强度重复性工作的场合都是一大福音。

跨行业的多功能性

数字人的应用不仅限于任何特定行业。它们的多用途性意味着可以在从零售到银行，从医疗保健到文旅，从教育到自媒体等多个领域得到应用。这种普遍的适用性使它们成为推动不同行业创新的宝贵资产。

缺点

虽然数字人的前景充满希望，但我们也不能忽视它们所面临的挑战和局限性。让我们探讨一下其中的一些缺点：

开发成本高

打造一个数字人不是一件低成本的事情。这需要将机器学习、图形设计、语音合成等复杂技术结合起来。因此，高昂的初期投入可能会让中小企业望而却步。

所以选择已经成熟的数字人平台是不错的选择。

就业风险

随着数字人能力的提升，它们取代人类员工的可能性增加了，特别是在客服领域，这引发了一些人对自己是否还能端的稳的担忧。

尽管数字人能提高工作效率和扩展性，但在此过程中可能会丢失那份人情味，从而导致道德和就业相关的问题。

技术限制

AI 和机器学习的进步虽然让数字人变得更智能、更能交互，但它们也不是完美无缺。他肯定不像我们电影中看到的贾维斯那样，目前还没达到那个程度，所以要降低预期。幻觉问题和不正确的信息有可能发生，技术故障也可能随时打乱服务。

总之，数字人有很多优点和缺点。它们在改善用户交互和运营效率方面的潜力是巨大的，但这些优势也伴随着一系列需要仔细考虑的挑战。罗马不是一天建成的，还得需要在应用的过程中不断迭代。

企业如何布局数字人

如果你认为数字人能成为你公司的重要财富增长点，那么接下来要考虑的就是如何有效地部署它们，将他们应用在我们的业务当中。

在探讨技术细节之前，首先明确你想在企业中引入数字人的原因非常关键。是想提升拓客能力、提升客户服务品质、降低运营成本，还是提供更个性化的用户体验？

提升拓客能力

如果你考虑的是提升拓客能力。当下，流量越来越贵，短视频就是全民短视频时代下的营销利器，但是我们又要考虑一个问题，短视频那么多，怎么才能让你的客户看到你发的视频呢？

图片展示了借助数字人提升推广效果，收割公域+私域流量，打造推广矩阵的内容。左侧列出借助数字人视频制作成本、运营和销售人员时间、精力得到释放等优势；中间介绍借助数字人工具解决拍摄素材利用率低、人员、拍摄器材配备难等问题；右侧说明可批量生成数字员工，快速形成数字员工规模化等。底部以“耗时耗力”“节约单个视频制作时间”“全面工作效能提升”为标题，对应真人出镜拍摄、数字人应用 - 代替真人出镜、打造数字人矩阵视频传播。

这里就必须得聊聊，短视频矩阵的必要性

  • 账号竞争大，内容竞争大，单账号 IP 打造非常难、抢市场困难
  • 增加视频内容曝光量（大力出奇迹），账号多的商家，在推荐页展示机会多
  • 账号分工（品牌、属性、人设、产品）
  • 短视频平台是兴趣推荐，多账号能有更多机会曝光给需求用户

图片展示了市场部通过平台生产精致视频的步骤。Step1中，众多企业IP员工选择心仪的数字员工，根据视频风格选择合适的形象；Step2是打造行业系列，开启TA的工作台，视频制作、多种元素按需编辑；Step3是生成精致视频，完成TA的工作任务，提交并生成工作中编辑的任务信息。图片右侧是市场部制作的视频画面，背景为太阳能发电场景，强调太阳能发电潜力巨大，应用需求广泛。

市场部制作的模板视频-数字人嘉馨

图片展示了员工（销售）如何一键替换成自己IP并提交任务生成视频的操作步骤。画面左侧有三步骤说明：Step1是在项目管理 - 任务清单 - 样例视频tab页下找到下发的样例视频；Step2为点开样例视频，在顶部人物设置处点击按钮，一键换形象声音；Step3是点击【提交任务】按钮完成视频生成。画面右侧是用户替换形象后的视频画面，背景为太阳能发电场景。这与上文提到的员工收到公司下发的视频模板后，一键替换为自己的形象即可导出视频进行发布的内容相呼应。

员工收到公司下发的视频模板后，一键替换为自己的形象即可导出视频进行发布。

销售员工一键替换为自己的数字人

为企业每个成员打造一个数字人，市场部即可完成全员高质量视频内容高效输出，大量降低市场推广成本，全面塑造专业 IP 形象、增加获客机会及销售转化，大幅提升全员能效，助力企业品牌提升。达到量变形成质变的效果。

更个性化的用户体验

很多人容易忽略的一点是，数字人目前可以与你现有的系统整合。无论是网页端，安卓端还是 iOS 端，都可以通过 SDK 接口来进行二次开发。

像之前我们演示过的哈弗汽车-数字人金融贷款专员的案例就是一个很好的例子，在自己的官网中集成了数字人。下面还有一个案例是，某化妆品品牌网站中嵌入了数字人美妆顾问。

数字人美妆顾问

数据记录

监控数字人的表现至关重要。用户参与度、查询解决速度、顾客满意度等关键指标能够为你提供极具价值的洞察。

因为一般我们都会在后台看到一些用户与数字人的对话记录，我们通过定期查看这些记录，这样可以进行数据驱动的调整，优化数字人的效果，让其越来越聪明，越来越懂客户。

图片展示了数字互动名片（专家）的数据记录功能，包括实时记录交互内容、数据自动分析传播情况、热点问题统计客户关切等。左侧有三个蓝色框，分别说明数字互动名片可实时记录与客户的交互内容，让未见面却相识成为可能；能自动分析传播情况，帮助用户精准掌握名片的传播效果；可统计热点问题，让用户一目了然地了解客户的关切点。右侧是数字互动名片的界面截图，显示了数据统计、客户分析等功能。该图片与文档中“数据记录”部分内容相关，直观呈现了数字互动名片的数据记录优势。

预算考虑

虽然数字人的潜在优势很诱人，但必须考虑所涉及的成本预算。高质量的数字人需要复杂的技术，并且可能需要持续的平台费用。

确保做财务预算时，考虑到既有初期配置成本，也有长期费用（如维护和升级）。

选择合适的平台

在选择过程中，选取适合的平台是至关重要的一步。目前市面上数字人平台非常多，如微软小冰，硅基智能，腾讯智影，商汤如影等等。

主要衡量的指标其实就是前面聊到的几个点：嘴型匹配方面的匹配度，声音克隆的还原度，画质的高清度，整体操作的流畅度，另外就是考虑成本是否能接受。

总之，在企业中实施部署数字人是一个多方面的工作，需要考虑用他来做什么、是否有充足的预算和持续维护的人员。数字人这项技术潜力巨大，但想要从中获益，就需要花点心思在上面，考虑怎么充分利用好其优势并发挥到极致，争取让每一个流程都能达到预期效果。

总结

数字人和 AI 虚拟形象，但其实它们已经在我们生活中扮演着越来越重要的角色了。简单来说，数字人就像是 AI 技术的“化身”，它们不仅外观逼真，还能和我们进行互动，甚至能模仿我们的声音和表情。这些技术的进步，让我们与机器的交流变得更加自然和亲切。

当然，这些技术的应用也带来了一些挑战，比如数据隐私保护、身份代表等问题。我们需要确保在使用这些技术的同时，也能保护好每个人的隐私和权益。

对于企业来说，布局数字人是一个值得考虑的战略。首先，要明确你希望通过数字人实现什么目标，是提升服务质量，还是降低成本，或者是增加用户粘性。接着要考虑预算，因为高质量的数字人肯定需要投入不少资源进去。，选择合适的平台也很重要，要考虑到技术的成熟度、成本和易用性等因素。最后，别忘了将数字人也可以和现有的系统集成，提升自己的企业形象。

总结一下，数字人不仅仅是技术上的一次飞跃，更代表了人类与机器关系的一次深刻变革。虽然面临诸多挑战和问题，但它们无疑为我们的生活和工作带来了便利和新奇体验。面对这个新兴的领域，我们既要保持好奇和探索的心态，也要时刻警惕潜在的风险和伦理问题，把握好人与机器的关系，让科技以更加健康和可持续的方式服务于人类。

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